Điều Khoản Dịch Vụ
Xác định quyền và nghĩa vụ pháp lý chung của bạn khi sử dụng r24, bao gồm quy tắc tài khoản, hành vi bị cấm và quy trình giải quyết tranh chấp.
LEGAL REFERENCE
Cách r24 Xử Lý Thông Tin Cá Nhân của Bạn
Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu giữ và bảo vệ dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay...
Thu thập dữ liệu minh bạchMã hóa đầu cuốiTuân thủ quy định địa phươngQuyền truy cập và xóa dữ liệuKhông chia sẻ cho bên thứ ba
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Lý Do
Khi bạn mở tài khoản r24, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và chi tiết thanh toán để xác thực danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời gian để đối chiếu trong
sổ sách nội bộ. Chúng tôi cũng lưu lịch sử trò chơi, nhật ký phiên đăng nhập và địa chỉ IP để duy trì bảo mật tài khoản và hỗ trợ yêu cầu khiếu nại. Dữ liệu này chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền và lưu trữ trong môi trường máy chủ được mã hóa. Chúng tôi không
bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên quảng cáo hoặc tiếp thị bên ngoài. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập r24 nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Đường Dây Hỗ Trợ Chính Sách Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn yêu cầu sao kê thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc câu hỏi về dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn qua số điện thoại đã đăng ký trước khi cung cấp thông tin.
Chat Trực Tuyến
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ góc dưới bên phải trang chủ r24 và yêu cầu chuyển đến bộ phận bảo mật. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh để xử lý yêu cầu.
Biểu Mẫu Liên Hệ
Điền biểu mẫu liên hệ trong phần hỗ trợ của r24, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư và mô tả yêu cầu cụ thể. Bạn sẽ nhận được phản hồi qua email hoặc điện thoại trong vòng hai ngày làm việc.
CAM KẾT MINH BẠCH
Các Trụ Cột Bảo Vệ Dữ Liệu Của Chúng Tôi
Chúng tôi xây dựng r24 xung quanh sáu nguyên tắc bảo mật dữ liệu để bạn luôn kiểm soát thông tin cá nhân. Mỗi nguyên tắc được đội ngũ kỹ thuật và...
Mã Hóa Đầu Cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi đến r24 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 trước khi rời khỏi thiết bị của bạn. Lịch sử trò chơi, chi tiết thanh toán và hồ sơ cá nhân được lưu trữ ở định dạng mã hóa trên máy chủ.
Quyền Truy Cập Hạn Chế
Chỉ những nhân viên được đào tạo trong bộ phận tuân thủ và hỗ trợ mới có quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký và xem xét hàng tuần bởi quản lý bảo mật.
Lưu Giữ Có Giới Hạn
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu không bắt buộc trong vòng chín mươi ngày.
Không Bán Dữ Liệu
r24 không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hoặc mạng lưới đối tác bên ngoài. Dữ liệu của bạn chỉ được dùng trong nội bộ nền tảng.
Quyền Xóa và Sửa
Bạn có thể yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua email hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.
Kiểm Toán Bảo Mật
Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật hệ thống hàng quý và cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu. Bạn sẽ nhận thông báo qua email nếu có bản sửa đổi quan trọng.
TÍNH NHẤT QUÁN
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác Trên r24
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các tài liệu pháp lý khác trên r24 để tạo thành khung bảo vệ toàn diện. Bảng dưới đây cho thấy cách...
Chính Sách Cookie
Giải thích cách chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất kỹ thuật của nền tảng.
Quy Trình Xác Minh
Mô tả các bước bạn cần hoàn thành để xác thực danh tính khi rút tiền lần đầu, bao gồm tài liệu yêu cầu và thời gian xử lý dự kiến.
Chính Sách Tiền Thưởng
Liệt kê các yêu cầu vòng cược, trò chơi đủ điều kiện và giới hạn đặt cược áp dụng cho bất kỳ khuyến mãi nào bạn chọn tham gia trên r24.
Quy Tắc Cộng Đồng
Đặt ra kỳ vọng về hành vi trong các khu vực trò chuyện, phòng cá cược trực tiếp và các không gian tương tác khác trên nền tảng r24.
Hướng Dẫn Thanh Toán
Chi tiết các phương thức nạp và rút như MoMo, ZaloPay, VNPay, thời gian xử lý giao dịch và giới hạn tối thiểu tối đa cho từng kênh thanh toán.
Tuyên Bố Bảo Mật Này
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn, cũng như quyền của bạn đối với thông tin đó trên r24.
Các Yếu Tố Định Hình Trải Nghiệm Bảo Mật
Chúng tôi xây dựng r24 với sáu yếu tố chính giúp bảo vệ dữ liệu của bạn trong suốt hành trình từ lúc mở tài khoản...
Xác Thực Hai Yếu Tố
Bật xác thực hai yếu tố qua SMS hoặc ứng dụng authenticator trong cài đặt tài khoản. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP mới, chúng tôi gửi mã xác nhận để đảm bảo chỉ bạn mới truy cập được tài khoản.
Nhật Ký Phiên Đăng Nhập
Xem danh sách đầy đủ các phiên đăng nhập gần đây trong trang tài khoản, bao gồm thời gian, thiết bị và địa chỉ IP. Nếu phát hiện hoạt động không quen thuộc, bạn có thể đăng xuất tất cả phiên và đổi mật khẩu ngay lập tức.
Cảnh Báo Giao Dịch
Nhận thông báo qua email hoặc SMS sau mỗi lần nạp tiền, rút tiền hoặc thay đổi thông tin thanh toán. Điều này giúp bạn phát hiện sớm bất kỳ giao dịch trái phép nào và liên hệ hỗ trợ kịp thời.
Kiểm Soát Cookie
Điều chỉnh tùy chọn cookie trong bảng điều khiển bảo mật để chọn loại cookie nào được phép chạy trên trình duyệt của bạn. Cookie thiết yếu cho phiên đăng nhập luôn bật, nhưng bạn có thể tắt cookie phân tích hoặc cookie tùy chỉnh trải nghiệm.
Đóng Tài Khoản Tự Động
Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn qua biểu mẫu trong phần cài đặt. Sau khi xác nhận qua email, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc trong vòng chín mươi ngày và giữ lại chỉ những hồ sơ pháp lý bắt buộc.
Cổng Yêu Cầu Dữ Liệu
Gửi yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua cổng chuyên biệt trong trang tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc và gửi kết quả qua email được mã hóa.
Câu Hỏi Về Chính Sách Bảo Mật r24
Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và địa chỉ để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu trữ chi tiết thẻ ngân hàng đầy đủ.
Mỗi trang trên r24 chạy qua giao thức HTTPS với chứng chỉ TLS 1.3, đảm bảo mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng ổ khóa trong thanh địa chỉ trình duyệt để xác nhận kết nối an toàn.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, và với các cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu chính thức theo quy định địa phương.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu sao kê qua cổng yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội ngũ bảo mật qua email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn và gửi bản sao kê đầy đủ trong vòng bảy ngày làm việc.
Sau khi bạn xác nhận đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc trong vòng chín mươi ngày. Một số hồ sơ giao dịch và nhật ký phiên đăng nhập có thể được giữ lại trong bảy năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp luật địa phương.
Chúng tôi sử dụng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập, cookie phân tích để theo dõi hiệu suất kỹ thuật và cookie tùy chỉnh để ghi nhớ ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie phân tích và cookie tùy chỉnh trong cài đặt bảo mật mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập.
Đăng nhập ngay vào tài khoản của bạn và kiểm tra nhật ký phiên đăng nhập trong phần cài đặt. Nếu thấy hoạt động không quen thuộc, hãy đăng xuất tất cả các phiên, đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc email để chúng tôi xem xét và khóa tài khoản tạm thời nếu cần.